Big Data - konkurrensfördel idag, överlevnad imorgon
Att göra en studie om hur detaljhandelsföretag tar tillvara på och hanterar Big Data för att stärka sina kundrelationer samt hur de kan förbättras. Vi har utfört en kvalitativ fallstudie i form av djupintervjuer samt en egen undersökning. Djupintervjuerna har haft en semistrukturerad uppbyggnad. Den egna undersökningen har en komparativ karaktär där insamlingen av data gällande kunder, har jämförA study about how retail companies collect and manage Big Data in order to strengthen and develop their customer relationship. The study is one of qualitative character, which is built upon several in-depth interviews as well as a survey performed by the authors. The in-depth interviews are semi-structured. The survey is of comparative nature where the gathering of customer-driven-data is compar