Ready for boarding-upplevt kundvärde på flygplatsen
Många marknader präglas idag av hård konkurrens. Företagen måste fokusera på skapandet av enastående kundvärde för att säkra långsiktig framgång. Syftet med denna uppsats är att ge ökad förståelse för och bidra med aktuell kunskap till fenomenet upplevt kundvärde. För att belysa detta genomfördes en undersökning med flygplatsen som exempel på ett tjänsteföretag för att ta reda på i vad flygresenär
