Sociala medier som maktens spegel - en studie om relationsskapande mellan företag och konsument
Studien har fokuserat på hur maktutövning på sociala medier tar sig uttryck i relationsskapande aktiviteter och konversationer mellan IKEA och dess konsumenter. Avstampet har skett ur ett socialkonstruktionistiskt perspektiv där hermeneutiken varit rådande för analysen. En kvalitativ innehållsanalys har gjorts på IKEA:s Facebook-sida där deras och konsumenternas inlägg med kommentarer studerats geAbstract This study focused on how power exercise manifests itself on social media between IKEA and consumers, when it comes to relationship-building and conversations. Taking off from social constructivism with hermenuetics being part of the analysis, a qualitative content analysis was executed on a total of 358 posts with comments. Of these, IKEA had published 28 of them while consumers publishe
