Så håller larmpersonalen ditt huvud kallt
Publicerad 30 maj 2016 Vid livshotande situationer kan 1 minuts försening innebära skillnaden mellan liv och död. Därför är SOS-operatörernas skicklighet avgörande. Sociologen Karl Hedman har studerat ett stort antal SOS-samtal och kommit fram till att en viktig framgångsfaktor är att operatören lyckas hålla igång samtalet med den som ringer. Genom närmare 600 timmars observationer och ljudinspeln
https://www.sam.lu.se/artikel/sa-haller-larmpersonalen-ditt-huvud-kallt - 2025-04-21