Behövs gayvänlighet? En kvalitativ studie om heteronormativitet i servicemöten
Denna uppsats syftar till att studera hur heteronormativitet och gayvänlighet kan inverka på HBTQ-personers upplevelser i kommersiella servicemöten. HBTQ-personers upplevelser undersöks med hjälp av kvalitativa semistrukturerade intervjuer, samt kompletteras av en gåtur, under vilken två av informanterna upplever ett tiotal servicemöten. För att närma oss en förståelse för vilken roll gayvänlighet
