Servicelandskapsmodeller har, sedan år 1992, använts för att förklara hur gäster upplever den fysiska miljön på ett serviceföretag. Sedan Bitner skapade den första servicelandskapsmodellen har dock många forskare kompletterat denna modell för att ge en mer fullständig bild av servicelandskapet. I denna kandidatuppsats har dessa modellers fullständighet problematiserats med utgångspunkt från design

This paper analyses the way victims of human trafficking are treated in court and if they are treated differently because of the purpose with the trafficking. With the use of discourse analysis and Social Constructionism as a standpoint this paper will also use Christie’s theory about the ideal victim and feminist theory to establish if victims are treated differently and why. To create a better u

The main purpose of this paper is to identify a relationship between different approaches to accumulate cash and companies’ market values between periods of different economic conditions. Our thesis contributes with information that helps firm managers decide how to increase cash holdings. We come to the conclusion that firms increase their cash holdings by decreasing investments in research and d

Det styrande organet i europeisk fotboll, UEFA, har nyligen introducerat Financial Fair Play-regler som en del av det sedan tidigare existerande Club Licensing-systemet. Kärnan i Financial Fair Play reglerna är ett break-even-krav som tvingar de europeiska fotbollsklubbarna att leva efter sina resurser. Uppsatsens syfte är att analysera om Financial Fair Play-reglerna är förenliga med EU-rätten. The governing body of European football, UEFA, recently adopted the Financial Fair play rules as part of the previously existing Club Licensing system. The core provision of the Financial Fair Play rules are the break-even requirement, which forces the European football clubs to live within their means. The purpose of the thesis is to analyze whether the Financial Fair Play rules are compatible w

The tourism industry has the potential to bring sustainable growth to regions suffering from economic hardship. However, in order for tourism to live up to this potential, it is imperative that the traditional dynamics of tourism development are challenged. Decentralized decision-making and community empowerment have proven to be powerful factors in ensuring bottom-up development in the case of th

Syftet med den här uppsatsen har varit att undersöka hur EU-kommissionens förslag till ny dataskyddsförordning kan komma att påverka informationssäkerheten vid överföringar av personuppgifter till ett tredjeland. Detta har gjorts genom att studera hur de nuvarande lagarna ser ut för att sedan jämföra de med förslaget. Utöver detta har vi studerat hur organisationer kan förhålla sig till informatio

I dagens informationssamhälle står den offentliga sektorn för några av de mest åtråvärda informationsmängderna. Denna offentliga information har ett uppskattat ekonomiskt värde inom EU på 140 miljarder euro per år, om den tillgängliggörs för vidareutnyttjande på internet. Samtidigt vidareutvecklas webbteknologier ständigt och nya möjligheter har skapats för att vidareutnyttja information som tros

In this paper we set out to analyze from two perspectives the performance predictability of financial ratios on Swedish listed firms by using statistical methods and fundamental analysis. Furthermore this paper sets out to establish a link between the two by cross checking or filling the results of regressed variables with the expected values of following a certain type of investment strategy. The

A great number of studies have explored the motivations that drive software developers to devote their time and efforts to contribute to Open Source Software Development (OSSD) projects. Previous studies have stated that both intrinsic and extrinsic motivations are important, however there have been different opinions regarding their relative value. This study further researches OSSD motivations a

Can state-owned firms’ R&D compete with that of more nimble private and foreign innovator firms? This paper analyzes R&D efficiency in China’s high tech industries (i) theoretically, based on previous studies, and (ii) empirically, through Data Envelopment Analysis under both Constant and Variable Returns to Scale. Though Chinese state-owned firms can theoretically be R&D efficient in

Lei Feng har i nästan fem årtionden figurerat som en nationell ikon i Kina. I takt med att Folkrepubliken Kina har utvecklats från ett fattigt agrarland till en industriell stornation har Lei Fengs ideologiska grundfundament börjat visa sig vara oförenligt med den statskapitalism som började växa fram efter Deng Xiaopings ekonomiska reformer för c.a 30 år sedan. I denna uppsats ska jag visa vilken

Inte bara kor läcker metan... ... växter kan också släppa ut metan under vissa förhållanden. Ibland tar de även upp metan. Mitt arbete hade som mål att studera metanutbytet mellan trädstammar och atmosfären i en nordisk skog. Metan bidrar näst efter koldioxid mest till nuvarande ökning av växthuseffekten: Vi vet att metaninnehållet i atmosfären ökar men är osäkra på var metan kommer ifrån. TradiThe role of vegetation in the global CH4 budget and the processes involved in CH4 emission by plants have been subject to debate in the past couple of years. This study contributes to this field of research by studying CH4 fluxes between tree stems and the atmosphere on pinus sylvestris and picea abies in a boreal forest using chamber measurements. Additionally to CH4 fluxes, CO2 and H2O fluxes, s

På bara några få år har open source-mjukvaror som Mozilla Firefox tagit stora marknadsandelar från sina slutet utvecklade konkurrenter. Open source är ett snabbt växande och komplext socio-ekonomiskt fenomen som är beroende av en uppsjö av faktorer från en brokig skara ämnesområden. I denna uppsats kartlägger författarna vilka motivationsfaktorer som existerar hos medverkare i öppenkällkodsprojekt

This paper addresses the issue of a rising class-consciousness in the mid-nineteenth century, which threatened to challenge formerly stable power positions. The focus lies specifically on parts of Charles Dickens’s literary production as several early as well as contemporary critics, such as G.K. Chesterton and Andrzej Diniejko, have ascribed his works a rather critical position in the representat

CRM-system hanterar kundinformation i företag genom att exempelvis analysera kundernas beteenden. Syftet med studien är att se om det finns några tydliga skillnader i hur de studerade företagen i detaljhandeln, som bedriver både elektronisk handel och fysisk handel, använder sitt CRM-system mot sina lojala kunder. För att kunna analysera det empiriska materialet tillämpar vi ett egenutvecklat ramv

The research project’s aim is to analyse and compare the evolution of the living standards and of the quality of life in the ten former communist countries that have joined the European Union back in 2004 and 2007. The project will include as well a survey, developed by the author in Romania, in order to test on real grounds the effects and impacts of joining the European Union on the everyday lif