Sammanfattning Vad: Kandidatuppsats, Service Management, Lunds Universitet, Campus Helsingborg, VT2012. Författare: Rebecka Blomkrantz, Markus Karlsson och Joel Lundkvist. Titel: David mot Goliat – Egna märkesvaror och mindre återförsäljares förhandlingspositioner gentemot dess leverantörer. Handledare: Ola Thufvesson och Åsa Alftberg. Syfte: Syftet är att ta reda på om mindre återförsäljare fått

Problemformulering: Butiken kommer i denna uppsats ses som en plats för event och inte endast som en plats för försäljning. Vi kommer därför att bidra med att se om event i butik kan skapa varaktiga konkurrensfördelar genom att engagera kunden i butik och i samband med detta även skapa kundrelationer. Syfte: Syftet är att ur ett företagsperspektiv beskriva och analysera om butiken som ett upplevel

Bakgrund: Genom att integrera logistik längs värdekedjan i form av kunskap samt partnerskapsallianser ökar företagens möjlighet att skapa konkurrenskraft utifrån dess kärnkompetens. Olika företag arbetar utifrån olika strategier med syfte att tillfredsställa slutkunden och dess behov. Vi finner det väldigt intressant och undersöka vilka faktorer som ligger till grund för företagen i besluten om ou

Logistik som konkurrenskraft blir allt viktigare på dagens marknader, vilket medför att logistikföretagen idag erbjuder en bredare service än vad som gjorts tidigare. Vårt syfte är att undersöka problematiken mellan att erbjuda en hög servicenivå och att inneha en kostnadseffektiv organisation. Vi har valt att använda oss av en fallstudie på ett intermodalt transportföretag. Denna organisation har

Bakgrund: Vid trafikstörningar har det visat sig att resenärer hos Skånetrafiken är besvikna över den mängd information som finns att hämta hos personalen gällande vad som händer och hur man kan komma dit man vill när tåget inte dyker upp. I en nätverksstrukturerad organisation som Skånetrafiken, med uppdragsgivare och uppdragstagare, ställs stora krav på en välfungerande internkommunikation för a

Vad: Kandidatuppsats VT12, Service Management – Retail, Lunds universitet: Campus Helsingborg Författare: Caroline Danielsson, Joakim Hyllén & Oskar Olafsson Titel: Vill ni ha mig eller inte? – En studie om motivation hos korttidsanställda i butik Handledare: Carl Hellberg & Birgitta Olsson Syfte: Syftet är att beskriva och analysera vilka problem som kan uppstå och vilka nyckelfaktorer so

Misstag är oundvikliga och därför är det viktigt att företaget har system för att hantera klagomål. Dock klagar missnöjda kunder sällan när de upplever problem. Informationen från klagomål är ett sätt för företaget att bli medveten om problem i organisationen. Därför bör företag uppmuntra sina kunder till att klaga. Då en liten del av de missnöjda kunderna klagar behöver företaget arbeta med att s

Problem: Det existerar ett paradigmskifte mot hållbar utveckling som medför att det blir allt viktigare för kryssningsdestinationer att följa hållbara utvecklingsprinciper samtidigt som de måste marknadsföra sig i en allt intensivare konkurrenssituation. Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka hur kryssningsdestinationer kan integrera hållbar utveckling i platsmarknadsföringsprocessen för att

This study provides direct design equations that can be used for FRP reinforced beams with a rupture mode of FRP rupture. An analytical perspective to simplify calculations by developing exact and approximate set of closed form equations is used. This paper is collaboration between the Department of Civil engineering at Kansas State University in Manhattan Kansas and the Department of Structural E

This report contains a study of the interest and usage of visualisation and animation in the construction process. Through literature studies and conducting a visualisation of a planned reconstruction project have knowledge been gained about what a visualisation is and how it is done. To create an image of the knowledge and interest in the use of three dimensional CAD and visualisation in the cons

Using an inclined screw brings many advantages compared to traditional methods, e.g. high load-bearing capacity, fast and easy montage and high fire resistance. This report contains a study of the influence end- and edge distances have on the load-carrying capacity in joints with inclined screws. Tests were carried out in order to determine if a few of the end- and edge distances proposed by Kevar

This report contains a theoretical study concerning composite construct design with steel and concrete and its mechanical and thermal interaction. The two primary advantages with this composition are the increase of the load-carrying capacity and its fire resistance. Composite construct elements are often used in the building process and there are several companies that offer a complete framework

Calculated deformations in glulam beams caused by moisture are based on linear moisture profile, this does not reflect reality. This report contains of a study where the moisture induced deformations are measured in three different test setups, simulating more realistic moisture exposure. After the beams are seasoned in RH 30 and 95 % the climate was changed, one group was in a moistening phase an