"E-handelsreturer i modebranschen" - En kvalitativ studie om konsumenters upplevelser av att returnera ett köp under en strikt returpolicy
Modebranschens tillväxt online har förändrat konsumenternas köpvanor, men har även bidragit till en ökning av deras returer. Detta har i sin tur medfört påtagliga miljömässiga konsekvenser för samhället. Konsumenter uppskattar företagens milda returpolicy, men detta har bidragit till en problematik där de beställer fler kläder än vad de faktiskt behöver. Allt fler företag har börjat implementera r
