Hur de anställda som varumärkesbärare kan lyfta en hel organisation – En studie om Nespresso i Malmö
I dagens samhälle blir det allt viktigare för företag att differentiera sig från konkurrenter på marknaden. Inom servicebranschen innebär det en fördel om företagets medarbetare känner att de har en positiv anknytning till varumärket. Eftersom de anställda är länken mellan företag och kund är det nödvändigt att de anställda upprätthåller de värden företaget vill kommunicera. Syftet med vår studie In today’s society, differentiating an organisation from its competitors on the market have become of great importance. Within the service industry one of the key elements is that the employees have a strong connection to the brand that they are representing. The employees are the link between the company and the customer and it is of great importance that they understand and support the values th
