Customer relation is an important factor in service minded sectors, and providing a flawless support to compliment that service can be an important factor while having customers. This puts support personnel in a crucial role to handle problems that the customer requests, but also see to it that the problems never happen. Telavox, a telecommunications company, supplies various communication service

This is the story if a beginning, a beginning of a journey to the unknown, to find my own path, because paths are made by walking...but you have to do the scariest part: start to walk. The project is presented as a handbook for the next generations of students that want to start their own office, answering the same questions and difficulties that I had during my trip. The idea of this Master pro

The aim for this thesis is to find out what aspects are important to create a good sound environment at home. In order to do this three different sound environments has been studied in the literature review: hospitals, schools/pre-schools and offices. Important acoustical parameters was picked out and a method for evaluating the sound environment at home was carried out. The main subject was to fi

Soils provide the foundation for human well-being but are increasingly degrading from land use change or types of intensive land use like agriculture. In Europe, soil natural capital is degrading over time and space because of compaction, erosion, and the loss of organic matter. This trend diminishes the soil’s ability to sustain a flow of ecosystem services, which are valuable to human well-being

Freezing is a method used to preserve food for long periods of time by reducing the rate of naturally occurring reactions and growth of microorganisms. However, some irreversible quality changes, both physical and chemical, can take place during the freezing step. After being frozen, the products are stored until thawed and consumed. This thesis studies innovative freezing technologies to understa

För 20 år sedan var europeisk utter (Lutra lutra) nära på utrotad i hela Sverige. Den är nu tillbaka och följs sporadiskt upp med hjälp av inventeringar. Vid dessa inventeringar har förekomsten av utter sammanfattats men vad för habitat de är bosatta i har inte undersökts närmre. För att beskriva skillnader i habitat valdes två olika lokaler ut, en med hög utterfrekvens och en med låg utterfrekven

Golfbanor har länge ansetts vara en dålig användning av landmassor, utan större belägg. På senare tid har det dock visat sig att golfbanor kan ha högre biodiversitet än det intilliggande landskapet. Golfbanor innehåller även stora oanvända ytor av naturområden som, genom att skötas som naturskyddsområde, kan öka biodiversiteten i området. På uppdrag av Söderåsens Golfklubb utfördes en inventering

Kunskap om markens uppbyggnad är viktig både för konstruktions och prospekteringsändamål. Geofysiska undersökningsmetoder kan användas för att skapa en överblick att basera vidare undersökningar på. I den här studien används likströms resistivitet och inducerad polarisation, IP. Datan är inverterad med en Cole-Cole modell i programmet ÅrhusInv och använd för att karakterisera berggrunden vid ÖnnesFor both construction and exploration purposes, knowledge of the subsurface is important. Geophysical exploration methods can be used to acquire an overview of an area on which further investigations can be based. In this study direct current resistivity and induced polarization data, inverted with a Cole-Cole model in program AarhusInv, are used to characterize the bedrock at Önneslöv in Scania,

This thesis work is part of a larger project with final goal to be able to measure the oxygen concentration in the lungs of infants, using non-invasive laser spectroscopy. This thesis is specifically dealing with simulations of light transport through the upper body of infants, as well as constructing a tissue-like model (phantom) that can be used in experiments. The goal is to use these simulatio

Urban jungel - Hur skapar vi parker rika på insektsliv? Vi har alla hört om hur pollinatörer har minskar världen över. Globalt har antalet bin minskat, bland annat på grund av intensivt jordbruk som skapat brist på föda och livsmiljöer. När jordbrukslandskapet blir en allt kargare miljö för våra pollinerande insekter – skulle städerna istället kunna innehålla miljöer där de kan leva, äta och fort

Studier visar att fotboll är den idrott i Sverige med mest aktiva medlemmar. Vid utförandet av en aktivitet kan en individ uppleva olika värden. Syftet med denna studie var att undersöka vilka värdeupplevelser olika fotbollsutövare har av aktiviteten fotboll enligt OVal-9. Data samlades in med hjälp av en webbenkät som innefattade självskattningsinstrumentet OVal-9 samt 11 kompletterande frågor. I

The European Unions (EU) policies’ regarding animal welfare is a complex topic to analyze in its influence on the EU Member States. There are countless studies on its implementation and influence on the countries within the EU. These studies highlight the complexity in adopting joint animal welfare legislation in countries that has different economic, political and cultural incentives. This resear

Åtgärder som utförts i Skåne för att minska överskottsnäring i olika vattendrag visar sig kosta olika mycket och även skilja sig i effektivitet. Jag har i detta arbete gått igenom rapporter från skånska vattenorganisationer och drar slutsatsen att den åtgärd som är mest effektiv i skånska vatten (i förhållande till kostnader) är att anlägga dammar. Dammar tar på ett effektivt sätt hand om kväve ocEutrophication continues to be a problem in the freshwaters in Scania of southern Sweden, much due to urban waste water and the large amount of agricultural land in the region. In order to combat this, many different measures have been made to lower the nutrient loading by the region's different water organisations, including the creation of wetlands, ponds and two-step trenches. This study wa

Den biologiska mångfalden har minskat i Sverige, bland annat på grund av ett intensifierat skogs- och jordbruk, fiske och urbanisering. Tillväxten av städer gör att orörda områden bebyggs och biodiversiteten minskar. Väl inne i stadsmiljöerna är artrikedomen låg, men trots det har vissa arter kunnat anpassa sig. Dessa områden är viktiga att vårda i det övergripande naturvårdsarbetet. Detta sköts b

Purpose: According to literature there is a set of six key competencies that distinguish sustainability professionals, including researchers, from professionals and researchers in other fields, making them “systemic problem solvers, change agents, and transition managers”. However, there is lack of empirical evidence, first, that these skills are necessary and sufficient for sustainability problem

För att undersöka hur bins ögon och struktur ser ut behöver man först göra förberedningar så att bihuvudet man undersöker ser snyggt ut. För att åstadkomma detta kan man i princip säga att de enda kunskaperna som krävs är att veta hur man klipper papper, klistrar och limmar fast föremål på önskat ställe som i detta fall är på toppen av en liten nål. Flertalet bihuvuden (94 st)har alltså fästs på nThe complexity and importance of the eyes of a rather simple organism, the bee, is apparent when looking at the adaptation to their environment. The so called compound eyes consists of multiple facets, each having their own point of view and combined results in a larger image. For being able to study the magnificent eyes on a bee's head, there have been in recent studies an increase by X-ray t

Äggulans komposition av fettsyror påverkar fostrets utveckling och ungens chanser till överlevnad efter kläckning. Detta är en följd av lipidernas roll som anti-inflammatoriska ämnen, energiresurser och nödvändiga komponenter för utveckling av organ och nervsystem. Tidigare studier har visat att kompositionen av fetter påverkas av honans tillgång på dessa fetter i hennes föda, och de ägg som honan

I denna rapport undersöks huruvida hög ålder och stor omkrets på en ek påverkar artrikedomen och antalet signalarter av mossor och lavar som lever på dess stam. Detta är viktigt då information om arters existens och deras eventuella samband med ålder och omkrets på trädet möjliggör för ett framtida skydd av gamla träd och dess arter, särskilt eftersom många mossor och lavar idag riskerar rödlistni

Skadedjursbekämpande insekter på våra åkrar, påverkas de av genmodifierade grödor? Ända sedan människan började odla grödor så har man sökt att förädla dem för att optimera dem för våra behov. Under 1990-talet öppnades nya dörrar inom förädlingsindustrin med introduktionen av genmodifiering. Genom genmodifiering kan man ge grödor egenskaper från andra organismer, till exempel bakterier, som de aldGenetically modified plants (GM-plants) have been controversial since they began being cultivated, especially within the European Union (EU). It is not well known how their unique properties affect both humans’ health and natural ecosystems and therefore lawmaking in EU has been very restrictive around cultivation of the plants. The AMIGA-project (Assessing and Monitoring the Impacts of Geneticall