Organisationen och omvärlden- En fallstudie av ett kollektivtrafikföretags strategiska kommunikation på Facebook
Syftet med föreliggande uppsats är att beskriva, analysera och förstå ett samtida kollektivtrafikföretags kommunikation på Facebook. Genom en kvalitativ textanalys kan jag visa att asymmetrisk och symmetrisk kommunikation förekommer på Facebook, trots att Västtrafik menar att de har en dialog. Genom intervjuer med medarbetare på Västtrafik har det framkommit att inlägg utesluts, om de inte uppnår