Sociala Medier - Bara en massa issues?
Denna fallstudie studerar och analyserar hur Arla bemöter negativa kommentarer på Instagramkontot Arla Sverige. Vi belyser hur Arla förhåller sig till teorier inom Is-sues Management i sin kommunikation på ett av sina Instagramkonton. Vi använder en netnografisk observation samt intervjumetod som insamlingsmetod. Den netnografiska metoden används för att samla in kommentarer från Instagramkontot AThis case study aims to investigate how Arla responds to negative comments posted to their social media in order to gain knowledge of how they take into consideration Issues Management in their social media communication. Through a netnographic observation and two in-depth interviews with Arlas press- and media manager we gather empirical material. The netnographic observation is used to gather co